Zazwyczaj rozwiązanie problemów z plikiem DNG jest dość proste, wystarczy zainstalować odpowiednie oprogramowanie i uruchomić plik. Zapoznaj się ze schematem postępowania i otwórz plik DNG już teraz!
Plik surowego obrazu o rozszerzeniu .DNG przechowuje nieskompresowany obraz wysokiej jakości zrobiony przez aparat bez użycia żadnych efektów dostępnych na urządzeniu. Jako że aparaty różnych producentów oferują różne rozszerzenie dla surowych obrazów firma Adobe System przygotowała wskazany format jak uniwersalne rozszerzenie wykorzystywane do archiwizacji i migracji danych między urządzeniami.
Jeżeli system nie jest w stanie otworzyć pliku może być kilka przyczyn takiej sytuacji. W przypadku rozszerzenia DNG czasami zdarza się, że żaden z programów nie jest skojarzony z tym rozszerzeniem lub żaden z programów zainstalowanych w systemie nie obsługuje tego rodzaju plików. W takim przypadku algorytm postępowania jest następujący
Jeżeli w systemie jest zainstalowana aplikacja obsługująca plik DNG, ale nie jest skojarzona z tym rozszerzeniem należy kliknąć prawym przyciskiem myszy na ikonie pliku i z menu podręcznego wybrać polecenie „Otwórz za pomocą”. Następnie wybrać odpowiednią aplikację i zaznaczyć opcję (checkbox) „Zawsze używaj wybranego programu do otwierania tego typu plików”. Po takiej operacji w rejestrze systemowym zostanie zapisana informacja, w jakim programie domyślnie system ma otwierać plik z rozszerzeniem DNG.
W sytemie Mac OS sytuacja wygląda analogicznie, należy kliknąć prawym przyciskiem myszy na pliku DNG wybierz opcję "Informacje", nastepnie wyszukaj pole "Otwórz w programie". Z listy wybierz odpowiednią aplikację, a następnie kliknij przycisk "Zmień wszystko".
Następną sytuacją, kiedy nie można otworzyć pliku DNG, to brak zainstalowanej jakiejkolwiek aplikacji w systemie obsługującej taki plik. W takim przypadku należy pobrać i zainstalować jedną z poniższych aplikacji, po instalacji aplikacji system automatycznie skojarzy z nią pliki DNG. Jeżeli tak się nie stanie, wykonaj czynności z Kroku 1.
Rzadziej zdarza się, że wykonanie czynności z punktów 1 lub 2 nie daje pożądanego efektu. Może być kilka przyczyn takiego stanu rzeczy: